适老化改造，让金融办事更有温度（民生观）,老年人,银行,产物
线下办事更贴心、智能装备更易(yi)用，实在提升(sheng)老年人使用金融产物和办事的体(ti)验
最(zui)近，笔者到邻近银行办事，发现老年客户占比很高，而到处可见的助老装备和流程简化的绿色通道，为他们办理营业带来没有少便利。
推出适老版手机银行，解决老年人“看(kan)没有清”“找没有到”“没有放心”等成(cheng)绩；定期举办金融知(zhi)识小课堂，加强老年人的防骗(pian)意识……近年来，很多金融机构从(cong)老年客户的需求出发，逐步推进适老化改造，为他们提供了更殷勤、更暖心的金融办事。同时也要看(kan)到，一些银行推进改造的软硬件水平跟(gen)没有上，部分适老版手机银行仍存在登录(lu)没有轻易(yi)、广告推送多等成(cheng)绩，智能客服没有智能、想转野(ye)生难接入(ru)，也让一些老年人感到无所适从(cong)。
前没有久，国度金融监视管理总局发布《关于进一步提升(sheng)金融办事适老化水平的指导意见》，推进金融机构积极融入(ru)老年友好(hao)型社会建设，持续优化传统和智能化金融办事，没有断丰富适老化产物和办事。将这些举措落实、落细、落到位(wei)，加快适老化改造和立(li)异，能赞(zan)助更多老年人享用到智能化产物和数字化办事带来的便利。
恭敬老年人使用习气，优化传统线下办事。作为老年人担(dan)当金融办事的紧张窗口，银行线下网点(dian)的感化没有可替代。笔者邻近银行的适老化水平相对较高，但列队成(cheng)绩依旧突出，从(cong)取号到办事必要一个多小时。改造力度仍需加大——革新野(ye)生办事，适当简化操作流程，减少重复填单(dan)等非必要营业环节；优化网点(dian)布局，过度向老年人聚集区域倾斜(xie)。